如何护理母婴，如何吃得健康，如何排遣压力——这些是现代人生活中常常困扰的问题。近年来，州城各大医药公司实施了“药店进社区”战略，为市民提供母婴护理、膳食指导、营养顾问、亚健康调理乃至慢性病康复等各种服务，为州城市民的“大健康”服务，受到市民的欢迎和好评。

　　药品陈列因时而动

　　近日，通过走访湖北春邦药业公司、仁德医药公司、普恩堂大药房所属的几家大型连锁药店，记者发现，连锁药店在药品的陈列上处处凸显便民细节。

　　“以前买药的时候，常常要向药店营业员说出准确的药品名称，才能在药柜上挑出相应的药品，这很难让消费者有对比和挑选药品的机会。现在的连锁药店，就像药品小商场，顾客可以根据自己的需要，查看货架标签，自行挑选药品。”在机场路春邦大药房，市民曾小姐正在对比几款孕妇营养品的钙和维生素含量，从中挑选一款最适合自己的产品，她告诉记者，如果是以前，消费者这样费时地挑选产品，药店营业员早就不耐烦了。

　　记者还发现，药店根据药品归类设立了中药区、非药品、保健品等专柜，一些常用药品被摆在了药柜显眼的位置，方便消费者采购。

　　“这样的摆列不是一成不变的。”店长王娟表示，季节对药品的陈列影响很大，针对不同季节的多发病症，公司提前判断出顾客的潜在需求，统一管理各个连锁药店的陈列，将各个季节常用的药品放在顾客容易看到的地方。如夏天到来，药店里大量防暑降温的药品也就上柜了。

　　药店服务便民快捷

　　在激烈的竞争中，药店犹如雨后春笋般出现，这对于普通市民来说，究竟是利还是弊?

　　“家门口有了大型连锁药店，生活肯定更加方便了。”家住风雨桥的孟小姐告诉记者。虽然孟小姐家附近有社区诊所，但诊所的药品种类有限。于是，孟小姐习惯一次性购买很多日常用药放在家里的小“急救箱”中。“这些常用药经常一不小心就过期了，白白浪费了钱。”孟小姐说，她对连锁药店开进她所在的社区非常期待，“这样家里的小药箱就不需要了，随时下楼就可以买到药，多方便。”

　　“十年前，城区药店主要分布在医院附近，现在药店都开进了社区。”谈起药店在居民区的密集程度，翁先生说，一条沿江路走下来，就有好几家药店。翁先生告诉记者，前些天，自己在社区一连锁药店抓了几副中药，药店销售员告诉他，如果在家里熬药不便，药店还可以免费代熬中药。

　　“便民、快捷是当前药店占领社区消费市场的优势。”普恩堂大药房副经理李清泉介绍，当前企业实行差异化营销，开展便民服务，如执业药师在线咨询服务、代客煎药、送药上门等各类特色服务。一些药店为减少过期药品污染，还设置了社区过期回收药品箱，市民可拿着过期药品，换回常用药品。

　　“因为消费群体固定，我们的社区药店还尝试着为社区居民建立客户健康档案，留住老客户。”李清泉表示。他认为，未来药店进驻社区，为市民提供便捷服务是医药零售行业的一大趋势。

　　“药掌柜”变身“药管家”

　　“我们推行‘药店进社区’，已经不单单是为了方便群众，而是要把一种健康的、养生的观念传送给他们!”仁德医药有限公司销售经理陈瑛如是说。

　　从2008年开始，仁德大药房就着力开展“药店进社区”活动。到目前为止，州城已有6家、其他各县市也有了10多家药店服务所有的社区。“做这个活动的初衷是为了方便老年人，但是现在随着活动的深入，我们发现市民的健康意识很是淡薄，所以，我们把普及健康常识、引导市民健康生活作为活动的主要内容之一。”“每次来到社区，我们都会带上一个药师，有时也会请中医随队，为社区市民服务，同时还会分发自制的宣传册，上面印有一些有关健康的小知识可供阅读，如有不懂的，居民们还可进店咨询。”陈瑛介绍说，“市民最初不理解、不支持，但现在我们一进社区就会受到欢迎。”

　　陈瑛还提到：“我们正处于一个由‘药掌柜’向‘药管家’变身的过程，致力于跳出经营的本身，把更多的精力放在健康服务上。”